Negociações são relacionamentos. Saber negociar é uma das habilidades mais solicitadas pelas equipes de compras/suprimentos. A negociação não é um jogo em que um lado ganha e o outro perde. Na verdade, a negociação é um processo dinâmico por meio do qual ambas as partes buscam um acordo mutuamente satisfatório, e cada parte visa obter a satisfação ideal. As negociações são construídas em relacionamentos de confiança onde as pessoas se encontram e falam abertamente sobre seus interesses, expectativas, pontos fortes, interesses, medos, dúvidas, preocupações, pontos obscuros, dúvidas, etc. É neste ponto que a confiança começa a crescer.
Dessa forma, pode-se concluir que a negociação é o processo de buscar chegar a um acordo, e que cada acordo é resultado das decisões mútuas. A grande questão que se coloca é a qualidade da decisão, se é do interesse de todas as partes envolvidas ou de apenas uma delas.
Muitas vezes, pessoas negociam inconscientemente, mesmo não percebendo que o fazem. Entretanto, são poucas as pessoas que atingem o resultado desejado numa negociação.